导出数据与业务人员

任何企业级SaaS系统必不可少的就是数据，如数据的录入、数据的转换、数据分析后的输出等。作为研发工程师，必不可少的会与业务人员打交道，这里的业务人员指与客户直接或间接对接的人。业务人员通常与研发工程师打交道，更多的是某些数据的导出。以我上家教育SaaS公司为例，实际上研发工程师每天的任务是非常饱和的，既包含新功能的库表设计与代码编写，也包含运营反馈客户问题的处理等，其中运营反馈客户问题的处理既包含一些疑似bug问题的处理也包含一些数据的导出。特别是关于数据的导出，有一种骂人的冲动，每次写代码写着写着，整个人沉迷其中，彷佛与整个世界隔绝一样，突然一下，运营找上来了，说某某客户需要导出某些学员的数据，然后给她(他)导完了；然后又一个运营找上来了，说某某机构的人员需要重新迁移到其他机构，然后通过sql给他(她)解决了；再然后又一个运营找上来了，说某某账号手机号发送验证码达到了上线，需要手动修改一下数据表。诸如这样的，每天占到工作的比例长达40%~50%，当然了，也包含一些线上问题的修复。有人说，这些东西不是可以用代码实现，这样就能减少人力的成本。的确是可以用代码实现的，但是，庞大系统从0到1，再从1到2这样的不断演变，太多的技术债务，这是一个方面；还有一个方面是，上千家培训机构，每个培训机构的需求不一样，而且他们这样的要求，每次都不同，难以将其产品化。综合归纳为如下:

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