深入理解SaaS之业务篇

一、什么是SaaS?

SaaS，是Software-as-a-Service的缩写名称，意思为软件即服务，即通过网络提供软件服务。

SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据工作实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得Saas平台供应商提供的服务。

SaaS应用软件有免费、付费和增值三种模式。付费通常为“全包”费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户的月度租用费。

SaaS不仅适用于中小型企业，所有规模企业都可以从SaaS中获利。

二、SaaS的演进过程有哪些？

主要为4个阶段，分别为如下:

• 终端设备(终端主机)；
• C/S应用(独立服务器)；
• 网页托管(服务群)；
• 云原生应用(虚拟化)。

1.终端设备

通过远程终端访问集中式的主机机房，来处理或获取业务的信息和数据。现在还能在一些影片中看到这种终端设备的身影。

2.C/S应用

即客户端/服务器的访问模式。通过桌面客户端访问独立服务器，处理或获取业务信息和数据。这是早期开发者和用户在局域网中常用的一种应用架构。

3.网页托管

通过网页托管访问分布式服务器，处理或获取业务信息和数据，也就是所谓ASP（Application Service Provider，应用程序服务提供商）。这时已经出现了诸如多租户、应用共享、订阅收费等形式，有一点SaaS的雏形了。

4.云原生应用

通过云原生应用，访问由软件定义的、虚拟化的服务器，也就是今天的SaaS模式。

三、如何理解SaaS？

引用一个生动的例子来叙述:
以前，每家每户都需要挖一口井解决吃水问题。后来改为集中供水，即由自来水公司供水，用户只要按时缴纳水费，打开水龙头就会有水。这省却了找水和打井的过程，也节省了工程成本。自来水公司的业务模式就变成了“供水即服务”。

对于软件技术人员而言，SaaS是一种新的应用架构模式，引入了共享单个实例、多租户、权限模式、存储模式和计费模式等概念。

对于SaaS服务商而言，由于采用与传统软件不同的交付模式和订阅收入模式，SaaS意味着一种全新的商业模式和新的生意机会。

对于客户而言，SaaS相当于把IT设备、软件和运维服务，全部外包给了SaaS服务商。

四、IaaS、PaaS、SaaS对比分析

1.基本定义

(1)基础架构即服务(IaaS)

供应商采用按使用量付费的形式，为客户提供对云端存储、网络、服务器和其他计算资源的访问。

(2)平台即服务(PaaS)

服务提供商支持用户访问基于云的环境，而用户可以在其中构建和交付应用。提供商提供底层的基础架构。

(3)软件即服务

服务供应商通过互联网提供软件和应用。用户可以订购软件，然后通过Web或供应商API进行访问。

2.IaaS

基础架构即服务(IaaS)是一种云计算产品，供应商在其中为用户提供了对存储器、网络和服务器等计算资源的访问权。组织可以在服务提供商的基础架构中使用自己的平台和应用。

主要功能:

• 用户无需直接购买硬件， 而是按需购买 IaaS。
• 可根据处理和存储需求扩展基础架构。
• 节省企业购买和维护硬件的成本。
• 由于数据位于云端，因此不会有单点故障。
• 对管理任务启用虚拟化，以便腾出时间来完成其他工作。

3.PaaS

平台即服务(PaaS)是一种云计算产品，为用户提供可开发、管理和交付应用的云环境。除了存储和其他计算资源外，用户还能够使用一组预构建的工具来开发、定制和测试自己的应用程序。

主要功能:

• PaaS提供平台和工具，用于在相同的环境中测试、开发和托管应用。
• 使组织能够将精力集中于开发，无需担心底层基础架构。
• 供应商负责管理安全性、操作系统、服务器软件以及备份。
• 促进密切协作，即使团队远程工作也毫不影响。

4.SaaS

软件即服务(SaaS)是一种云计算产品，为用户提供对基于云的供应商软件的访问权。用户无需在其本地设备上安装应用。相反，应用驻留在远程云网络中，通过Web或API进行访问。通过应用，用户可以存储和分析数据，并可进行项目协作。

主要功能:

• SaaS供应商通过预订模式向用户提供软件和应用。
• 用户不必管理、安装或升级软件，这一切都由SaaS供应商负责。
• 数据在云端受到保护，设备故障不会导致数据丢失。
• 可根据服务需求对资源用量进行扩展。
• 可以全球几乎任何地方，通过任何与互联网连接的设备访问应用。

五、国内SaaS领域发展现状

1.SaaS与传统安装部署软件的差异

• 用户使用的SaaS软件，其数据保存在云端；而传统安装部署软件通常部署在购买软件企业的自有服务器上。
• SaaS公司提供的SaaS服务是租用制的；而传统软件往往是客户一次性支付一笔钱”买断”该软件的部分或全部使用权。
  核心可归纳为:SaaS的本质是续费，这是与传统安装部署软件的本质差别。

2.国内SaaS行业发展情况

这里引用一篇文章，感兴趣的朋友可通读一遍:2020年中国企业级SaaS行业发展研究报告

核心摘要为如下:

• 中国企业级SaaS发展基础要素仍落后于美国。
• 新冠疫情加快了市场教育进程。
• 企业级SaaS市场将保持较快速的增长。
• 互联网厂商跨界入局带来新机遇。

3.国内SaaS发展的阻力

这里引用《SaaS创业路线图：to B产品、营销、运营方法论及实战案例解读》，可归纳为以下三个方面:

• “效率提升”类IT产品的需求还没有大规模爆发。
• 大部分SaaS公司的产品还不够好。
• 中国企业IT采购流程也是一个瓶颈。

六、SaaS公司的商业模式

主要为以下五种:

• 传统软件的买断模式(一锤子买卖，口碑好则美名，口碑不好则毁灭性打击，不像年费模式，留有产品改进的余地)；
• 年费模式(依赖于客户续费，有利于产品不断改进)；
• 消耗模式(按需计费，阿里云就是一个很好的例子)；
• 分销售额(与客户公司紧密绑定，客户盈利，收益则高，客户亏损，收益则低；
• 产业互联网(美团收购餐饮行业相关的SaaS公司)。

七、SaaS公司的数据价值

数据价值实现的前提，必须遵循以下四个原则:

• 能为客户带来更多价值；
• 得到客户的正式许可；
• 只在客户许可的范围内使用；
• 数据安全性。

八、SaaS的本质是续费

我觉得过去待的一家教育SaaS公司这块是做的最好的，一年比一年续费率高，从屈指可数的几个人壮大为成千上万人，并在全国主要城市设立分公司。客户的续费，本质上就是认可我们的产品，因为我们的产品能给他们创造更多的利润。

九、SaaS创业的5个阶段和4条主线

SaaS创业5个阶段分别是:

• 阶段1:产品创意与商业模式。
• 阶段2:产品打磨和商业模式初步验证。
• 阶段3:创造销售打法和验证销售团队毛利模型。
• 阶段4:扩张期的组织发展。
• 阶段5:效率提升。

每个阶段都有明确的任务。所有toB的SaaS公司不可能跳过这5个阶段。

而4条主线分别是:

• 产品和模式。
• 业务。
• 团队和文化。
• 融资。

仔细回忆当年在创业公司的经历，基本上走完这5个阶段才算真正的成功，而我们当初仅仅只走完了阶段1和阶段2。4条主线倒是有部分体现。上面5个阶段和4条主线，随便一点都可以写好几万字，由于笔者经验有限，故简要叙述。

对我在创业公司经历感兴趣的朋友可以阅读以下文章:
一位北漂在创业公司的两年(详细概括，两万多字)
创业公司这两年
谈谈在创业公司的几点感触

十、总结

曾在2020年的一些思考和总结中的对技术的思考，提到如下核心两点:

• 1.业务是基础，产品是蓝图，而技术是将蓝图变成现实的手段；
• 2.技术的本质在于解决问题(回顾人类历史，很多技术创新发明都是在某个领域解决了什么样的问题，或者是在多个领域解决类似的问题)。

今天在上面九点的基础上推出一个新的中心论点:
SaaS的本质不仅仅是续费，而是高效地解决某个行业的问题(特定的业务，特定的场景，特定的行业,针对不同的行业，SaaS提供不同的方案，方案的共同点就是高效解决问题)，并迫使该行业相关公司实现”互联网+”，直接或间接的达到续费之目的。

古人说，大道至简。论点本因是简短有力，如此冗长显得绕口。不过通过写这篇文章，我还是发现一点，不要轻易谈”深入理解”四字，再谈之前还是要多问自己，真的深入了吗？真的理解了吗？

参考资料如下:
百度百科之SaaS
终于有人把SaaS讲明白了
比较 IaaS、 PaaS 和 SaaS
SaaS创业路线图：to B产品、营销、运营方法论及实战案例解读
2020年中国企业级SaaS行业发展研究报告