Gateway Timeout 504问题复盘

一、问题背景

运维人员去现场安装部署软件时，登录接口出现这样的错误信息，即Gateway Timeout 504。于是我远程协助其排查问题的原因与解决该问题。

二、出现Gateway Timeout 504可能的原因有哪些

• 网关超时，网关是所有微服务的入口，对应的微服务可能出现了问题，如没有启动成功、代理失败等；
• 网关代理对应的微服务所处环境问题如网络问题、设备问题等；
• DNS服务器解析有问题；
• 浏览器或应用程序中的代理服务器设置有问题。

三、排查问题的过程

• (1)重启所有应用微服务(环境还原，初始化状态)；
• (2)改Nginx配置(超时配置)；
• (3)查看Nacos相关(服务注册列表、配置信息等)；
• (4)单一环境试验(不集群，先保证单一环境无问题)。

四、问题原因

通过上面排查问题的流程，最终确定了问题的原因:

• (1)由于客户服务器环境严格的安全机制，导致微服务集群受阻，通过网关请求到对应的微服务，默认的负载均衡机制，受到了制约；
• (2)数据库表受到了客户数据库环境的制约(表字段总长度不能超出特定的值)。

五、解决办法

• 针对问题原因(1)，与客户沟通，确保微服务集群环境所涉及的服务器是通的，相应的端口与ip地址放行；
• 针对问题原因(2)，修改数据库表相应的字段长度，一些非必要字段缩小长度，确保库表长度总体小于且等于客户数据库表的特定值。

六、提炼的方法论

核心一句话，“遇到问题不要慌，所有的问题前人均可能遇到过，站在巨人的肩上，具体问题具体分析，这样一来，任何问题均能被解决。”。